Strategie di Web Marketing: costi e ROI (2/2)
Ieri abbiamo cominciato a tratteggiare i costi (materiali e risorse umane) e soprattutto il ROI, che si possono associare alle diverse strategie di Web Marketing. Oggi continuiamo l’interessante analisi completando la lista delle diverse attività che generano ritorni d’investimento non solo in vendite, ma anche in traffico al sito, in visibilità dovuta al posizionamento e in operazioni di branding engagement.
Social media e email marketing: in che modo integrarli con efficacia?
Pochi giorni fa ci siamo domandati se l’utilizzo integrato di socialmedia ed email potesse essere la mossa vincente nelle strategie di Web Marketing. Le statistiche presentate ci hanno portato a sposare questa ipotesi.
A questo punto possiamo spingerci oltre nella riflessione e domandarci in quale modo questi due canali di marketing possano essere utilizzati in contemporaneo, in che modo cioè integrarli con efficacia.
La differenza tra advertising e socialmedia marketing
L’advertising (pubblicità online) e il social media marketing (marketing sociale) sono due attività che spesso coesistono nelle strategie di Marketing Mix imposte dal Web marketing moderno, nonostante si trovino agli antipodi per molte delle loro qualità.
La pubblicità online deriva dal marketing tradizionale, anche se ha saputo reinventarsi continuamente (penso per esempio al successo di Adwords di Google) mantenendosi efficace nel corso degli anni, mentre il marketing sociale è “esploso” negli ultimi anni, successivamente al diffondersi di tutte le tecnologie conversazionali comunemente raccolte sotto l’efige del Web 2.0 .
Stiamo quindi parlando di meccanismi di coinvolgimento dell’utente basati assolutamente su concezioni diverse (se non addirittura opposte). Prendendo spunto da un articolo di Tom Martin, ho deciso di scendere un pò in profondità…
I fattori decisivi nell’ Email marketing targettizzato
Uno dei benefici universalmente riconosciuti all’utilizzo dell’ Email marketing è la possibilità di targettizzare il cliente, di creare messaggi profilati e quindi di personalizzare le comunicazioni in base al tipo di destinatario (la cosiddetta comunicazione “one to one”). L’ email marketing, come dimostrano le statistiche, è ancora una delle attività più importanti in una strategia di marketing mix, basata sui servizi integrati.
Oggi voglio focalizzare l’attenzione su una serie di fattori decisivi per garantire una campagna di email marketing di successo.
1. Una lista di email appropriata
E’ di fondamentale rilevanza che il database di email a cui vogliamo scirvere sia non solo aggiornato, ripulito e contenente indirizzi “opt-in” (carattersistica essenziale per la privacy). E’ necessario che la lista di email sia soprattutto adatta al segmento di mercato a cui ci si rivolge; è essenziale che le persone contattate abbiano l’ “autorità” per effettuare l’acquisto che gli si propone. In altre parole si devono cercare di raccogliere quante più informazioni possibili sui clienti già acquisiti e su quelli futuri.
2. Un’ offerta di valore
Altro fattore assolutamente indispensabile per il successo di una campagna di email marketing è il valore dell’offerta. Il potenziale cliente, sempre più intelligente nel mercato moderno, più che essere sedotto dall’offerta, deve essere realmente convinto di “fare un buon affare”, per passare all’azione, al contatto, all’acquisto. La partecipazione a concorsi per vincere “grandi premii”, la possibilità di usufruire di sconti sull’acquisto di un prodotto o l’opportunità di ricevere un qualsiasi servizio gratuito sono esempi di offerte molto adatte alla fidelizzazione del cliente.
3. Una presentazione completa
La presentazione coinvolge non solo la grafica ed il layout della pagina. Sono ancora più importanti in “ottica cliente” la facilità di comprendere il messaggio espresso e soprattutto la trasparenza in quanto a dati aziendali e offerte di acquisto. Tutto deve essere proposto all’insegna della massima garanzia di sicurezza: un minimo di indecisione o di insicurezza provocata nel cliente può essere fatale nel processo di avvicinamento ai prodotti/servizi dell’impresa.
In questo senso diventa fondamentale affidarsi ad un fornitore professionale di email marketing che può garantire che tutti i fattori più critici vengano tenuti in debito conto.
