E-commerce: profilo del cliente online
Pensate sia giunto il momento di aprire la vostra attività al commercio elettronico (e-commerce). Secondo le statistiche pubblicate da Permuto, potreste avere davvero ragione. L’e-commerce è in crescita un pò ovunque. Tuttavia, ci sono differenze abbastanza notevoli nei modi in cui il cliente online è coinvolto, sulla base di fattori quali, per esempio, età, genere e provenienza. Questa immagine ci fornisce un’identikit abbastanza preciso del cliente online, a livello mondiale.
I dati più interessanti riguardanti il profilo del cliente online sono:
- il 56% dei cliente online sono donne;
- l’età media del cliente online è di 42 anni (anche se desta forse più scalpore la fascia 55-63, che vede una percentuale del 72% di utenti che dichiare di comprare online);
- l’Europa è la regione (seppur di poco rispeto al Nord America e all’Asia Pacifica) in cui le persone aquistano maggiormente in internet.
Sorpresi? Potrebbere davvero essere giunto il momento di far crescere il vostro business online con sito di e-commerce.
Il sito web – elementi fondamentali
1. Creare un sito web
A questo punto, con i nostri obiettivi in mente, possiamo iniziare a creare un sito web. Iniziando esplorando gli elementi specifici che deve avere un sito web forte.
- L’homepage sarà generalmente il primo punto di contatto con il consumatore. Una buona home page deve rispondere alle domande “Che cosa fai?” E “Perché dovrei fidarmi di voi?” I consumatori prenderanno la decisione di restare per saperne di più o andarsene in una frazione di secondo. Punta sulla tua homepage per non perdere già in partenza.
- Una pagina “Chi siamo” può ulteriormente rafforzare il fattore di fiducia. Spiegare esattamente e dettagliatamente che cosa fa l’azienda. Chi arriva sul tuo sito non ti conosce e vuole sapere chi sei, perchè fai quello che fai e cosa ti rende speciale. Questa pagina dovrebbe avere un impatto e impressionare i vostri consumatori.
- Infine, la pagina “Contatti”. Questa pagina dovrebbe spiegare chiaramente ai vostri clienti come Entrare in contatto con voi. Assicurarsi che sia presente l’indirizzo, il numero di telefono e fax, l’indirizzo email, e qualsiasi altro modo che l’utente ha per entrare in contatto con voi. Si potrebbe anche voler includere una mappa di Google con le indicazioni per il tuo negozio o ufficio. Buona norma è quello di inserire un form per favorire il contatto e agevolare l’utente a scrivervi.
Grazie a queste tre pagine è possibile creareun sito web e con esso una presenza online di base, ma non molto di più. Se si desidera impostare il proprio business e battere la concorrenza, il modo migliore per farlo è quello di creare un blog aziendale.
4. Social Media
Search Engine Marketing :: Investimenti delle Aziende
Per capire la propensione delle Aziende a investire sul Search Engine Marketing, partiamo da un’indagine di mercato svolta sulla nostra community con l’obiettivo duplice di capire come investano in search marketing, e con quale consapevolezza, le aziende italiane.
In aggiunta a ciò, si è cercato di arguire anche a chi spetti più frequentemente, all’interno di un’azienda, il compito di valutare e decidere il budget da destinare ad attività si search marketing Marketing (sia nei motori di ricerca che nei social network) e quali indicatori di performance adottare.
La ricerca, svolta durante il mese di Gennaio si basa su un campione di 874 interviste convalidate. Il numero non è elevato e pertanto non del tutto rappresentativo in termini quantitativi ma, sia per il fatto che, tra quanti hanno risposto, vi si trovino rappresentate tanto le micro imprese quanto le grandi aziende italiane di respiro internazionale, sia per una certa corrispondenza, in termini di budget investiti, con i dati di altre fonti, il quadro ottenuto è attendibile e mostra ancora ampi margini di crescita.
Direct Email marketing pianificazione d’investimento
Quando si struttura una Campagna di Direct Email Marketing (DEM) è fondamentale considerare la capacità d’investimento dell’Azienda.
Il successo di una Campagna non dipende unicamente dal budget investito, ma una valida pianificazione è altrettanto importante poiché permette di mettere in atto le strategie più efficaci.
La pianificazione dell’investimento di una Campagna permette di ottimizzare le risorse economiche disponibili consentendo di realizzare una Campagna basandosi su obbiettivi realistici.
Se per diverse ragioni non abbiamo a disposizione una lista di qualità che comprenda un’ampia area geografica al fine di ottenere una distribuzione capillare del nostro messaggio, potremmo optare per una lista di distribuzione più ridotta, ma meglio targettizzata.
Una Campagna di Direct Email Marketing risulta tanto più efficace, quando più profilata sarà la lista.
Un’altra caratteristica che conferisce qualità ad una lista è la modalità di raccolta degli iscritti, inviare un messaggio a destinatari Opt-in, incrementa notevolmente le possibilità di successo di una Campagna permettendo di attestare le proiezioni statistiche intorno al 2-3%. Una lista profilata di utenti è uno risorsa di inestimabile valore nell’ottica della pianificazione di promozioni future. (continua…)
Strumenti per la comunicazione su internet
Velocità nel raggiungere l’informazione, presenza nei principali motori di ricerca, siti aggiornati, leggibili, facilmente interpretabili, testi comprensibili, sono alla base di una comunicazione ideata per la vendita, se essa è fatta attraverso il web.
Il processo generale di vendita rimane lo stesso di quello che avviene nel mondo tradizionale.
Ci sono da considerare, invece, alcuni presupposti fondamentali che riguardano il canale web.
Se volete comunicare per vendere a gente che non vi conosce i passi da fare sono:
- farvi trovare dai motori di ricerca
- far scegliere dai navigatori il link al vostro sito
- vedere tramite statistiche come sono gli accessi e dove va il navigatore
- disegnare un opportuno tragitto nel sito che porti a fare “un’ azione”
- verificare se l’azione viene fatta dal navigatore
Il servizio specializzato per trovare nuovi clienti ed aumentare i contatti
Realizzare siti web è diventata attività non più scindibile da altre collaterali e contemporanee.
Per acquisire nuovi clienti su Internet ed aumentare le conversioni è necessario creare siti posizionati nei motori di ricerca nazionali ed internazionali, e vanno pertanto studiati per valorizzare non solo gli accessi al nostro sito per determinate parole chiave ma anche per migliorare il rapporto di conversione.
La conversione avviene quando il potenziale visitatore esegue un’operazione come l’acquisto di un prodotto o servizio oppure effettua la registra
Comunicare per vendere su Internet :: Consigli e Trucchi
Vendere prodotti e servizi rappresenta il fine di qualsiasi attività imprenditoriale, la comunicazione per la vendita è pertanto uno strumento fondamentale per la sopravvivenza dell’azienda.
Un negozio virtuale ti permette di conoscere nuovi clienti e di vendere di più.
Scambiare informazioni e pensieri usando parole, scritture, gesti, immagini. Questo è il significato del verbo comunicare. La comunicazione contiene in sè il concetto di “scambio” così come il verbo “vendere”. Il termine “vendita” è il contratto tipico dello scambio (denaro per ottenere una prestazione: prodotto o servizio).
Comunicare per Vendere Su Internet è l’azione che prevede lo scambio di informazioni e pensieri al fine di scambiare prodotti e servizi.
Alcune buone norme della vendita online, ma anche di quella tradizionale :
(continua…)
