Facebook e la rivoluzione dell’ecommerce

Immaginate un mondo in cui, mentre ve ne andate a fare shopping, tranquilli e beati, alla ricerca di qualcosa che più vi aggrada, ci sia una sorta di grillo parlante sulla vostra spalla pronto ad indicarvi in ogni momento tutto ciò che piace alla gente, e soprattutto ai vostri amici. Questo mondo non è poi troppo immaginario: questo grillo esiste e come, e si chiama Facebook Open Graph!

L’Open Graph è una delle ultime novità di Facebook, che come molti di voi avranno notato, ha portato alla massiccia diffusione nelle pagine della Rete di plugin sociali, capitanati dal famigerato “I like”. In questo modo ogni singola pagina si trasforma (grazie ad un paio di righe di codice!) in un link da “votare” e raccomandare ai propri contatti. Sono oltre 50.000 i siti in cui il bottone di Facebook è stato inserito a dimostrazione del fatto che siamo di fronte ad una vera e propria rimappatura del Web. Quali potranno essere gli effetti di questa rivoluzione per l’ecommerce difficile dirlo.

Intanto i grandi brand si sono già mossi per sfruttare le potenzialità di questa risorsa. La Levi’s per esempio ha creato, nel suo sito, una pagina in cui gli utenti possono condividere i gusti riguardo ai diversi modelli di jeans proposti: una vera e propria social experience.

E’ importante sottolineare che tutte le esperienze di acquisto (e in misura ancora maggiore online) si basano sulla fiducia che il cliente ripone nel prodotto. Anche le statistiche dimostrano che la “forma di pubblicità” più efficace per un qualsivoglia bene o servizio è data da un passaparola positivo. Mentre le persone sono più restie a fidarsi dell’advertising (in tutte le sue forme) poichè percepito talvolta come ingannevole, si sentono più sicure se un prodotto viene consigliato da un amico.

Una ricerca di Nielsen di luglio 2009 (condotta su oltre 25.000 consumatori di 50 Paesi del mondo) proprio sulla fiducia nelle varie forme di pubblicità, ha sottolineato il fatto che ben nove utenti di internet su dieci (il 90%) si fidano dei consigli di persone che conoscono. Il dato però più importante (e meno scontato) è dato dal 70% delle persone che dichiarano di fidarsi delle opinioni pubblicate da utenti “sconosciuti”.
Facebook Open Graph rappresenta una enorme opportunità per i brand, che potranno attivare le proprie esperienze digitali in modo personalizzato per l’utente a un livello prima inimmaginabile e che potranno raggiungere non solo l’utente, ma anche i suoi amici interessati al messaggio.

Mashable fa alcune previsioni riguardo ai cambiamenti che inevitabilmente il mondo dell’ecommerce subirà:

• Amazon non sarà più l’unico portale d’acquisti online a fornire una ampia gamma di sofisticate personalizzazioni;
• Facebook comincerà a portare più traffico, rispetto a Google ai siti dedicati al commercio elettronico;
• Google sarà costretto ad adottare lo stesso protocollo di Facebook (o qualcosa di simile), per il motore di ricerca, se vorrà mantenersi competitivo;
• Il “Facebook credit”, il denaro virtuale di Facebook, attualmente utilizzato solo per l’acquisto di beni virtuali, potrebbe diventare il nuovo PayPal;
• L’ecommerce accrescerà sicuramente il suo fatturato, in quanto, gli utenti confrontandosi con i consigli degli amici, o con la miriade di opinioni della rete, si sentiranno più sicuri nell’acquisto.

Se non è una rivoluzione questa…