Perchè non ti piace? Motivi di abbandono al tempo dei Social Media
Siamo nell’epoca del “I like“, impossibile negarlo. La geniale intuizione di Facebook, di mappare tutto il Web, attraverso le preferenze degli utenti, ha fatto breccia in maniera prepotente negli usi e costumi degli utenti di Internet. Di pari passo con la tendenza al “mi piace”, dovrebbe però essere costantemente monitorata, dagli uffici marketing, la tendenza al “non mi piace”, alla “disiscrizione”, allo smettere di essere fan o follower di una marca.
Ma quali sono i motivi che conducono gli user ad “abbandonare” il rapporto, attraverso Social Media, con i brand? Uno studio di Exact Target ci consente di riflettere in maniera più approfondita sulla questione…
Giovani e brand community: un engagement all’italiana!
Lo spunto di oggi me l’ha ispirato una ricerca internazionale di Edelman Strategy One che si sofferma sul rapporto tra i giovani (20-30 anni) e le “brand community” online. Spulciando il rapporto ho notato che gli italiani la fanno da padrone per quanto riguarda l’engagement nei confronti delle marche!
Shared media: oltre i media di proprietà, acquistati o guadagnati…
Nella classificazione che ormai da qualche tempo si usa proporre tra media di proprietà, acquistati o guadagnati, grazie al forte utilizzo dei Social Network e del Marketing Sociale, sembra farsi largo una nuova categoria, definita degli shared media (media condivisi).
I 5 gradi di engagement nei confronti di un brand
Una tappa fondamentale nello sviluppo di un progetto strategico di Web Marketing è data dalla definizione dei differenti target verso cui si dirigerà l’attenzione aziendale. Una volta stabilito (e studiato nei dettagli) il pubblico di riferimento, è però necessario collocarlo all’interno del ciclo di vita che ogni utente “percorre” nei confronti di una marca, comprendere a pieno il grado di engagement nei confronti del brand.
Stiamo parlando della misurazione della relazione di empatia e vicinanza dell’utente nei confronti della presenza sociale dell’azienda che si può attuare attraverso l’attenta osservazione del suo comportamento all’interno degli strumenti del Web Marketing dell’impresa (sito, socialmedia, blog, forum…).
