E-commerce: come costruire un sito che generi business!
Un sito di E-commerce deve essere costruito per condurre l’utente ad un solo semplice obiettivo: fare un acquisto online. In questo articolo cercherò di spiegare quali sono sono le caratterstiche che deve possedere un sito di e-commerce funzionale alla vendita di prodotti, per generare business.
Molti si chiederanno qualis sono le caratteristiche che contraddistinguono un sito di E-commerce. In realtà un sito di e-commerce è un sito che ha l’obbiettivo di generare vendite online. Anche qui valgono le regole per qualsiasi sito web: devono essere attrattivi, ben organizzati, usabili ecc… In particolare un sito di E-commerce deve:
- garantire una piacevole esperienza al navigatore durante l’ acquisto online;
- infondere fiducia nell’utente, che deve essere sicuro di trovarsi “in buone mani”. Per questo è necessario fornire tutte le informazioni riguardanti l’azienda e le sue attività e fornire un sistema di pagamento affadabile. La trasparenza prima di tutto;
- essere facile da utilizzare: non si deve mai dimenticare che non tutti i potenziali clienti sono esperti di internet.
- La navigabilità è un altro concetto chiave: a livello pratico si dovrebbe garantire all’utente di arrivare alla pagina che desidera in massimo due click. Chi troverà delle difficoltà nell’effettuare il proprio acquisto, impaurito, desisterà o si rivolgerà alla concorrenza. Ricordiamoci che c’è ancora una certa diffidenza da parte degli utenti ad effettuare acquisti online, quindi è necessario garantire la massima trasparenza.
Queste regole sono quelle valide anche per un negozio tradizionale, il cliente deve sentirti a suo agio avere facilità di accesso ai prodotti e fidarsi del negoziante. Bisogna sempre tener presenti queste regole quando si costruisce un sito di e-commerce.
Una buona web agency deve essere capace di trasferire le competenze di marketing convenzionale, in un mondo semi-virtuale, contraddistino da dinamiche spesso difficili da comprendere. E’ per questo che la pagina web deve essere studiata nei minimi dettagli, attraverso la stesura di un piano di marketing adeguato agli obbiettivi, come un percorso che conduca dolcemente l’utente dalla “porta d’ingresso” fino all’acquisto, evitando che, a disagio per qualsiasi motivo, cerchi l’uscita.
A differenza di un supermercato, in cui tutti i sensi possono essere stimolati per invogliare il cliente a comprare (mi riferisco all’olfatto nei pressi del banco del pane, o della salumeria e al gusto o al tatto in presenza delle tipiche degustazioni di alimenti, o prove di utilizzo di utensili), il sito deve giocarsi le proprie carte attraverso l’esperienza visiva e trasmettere valori quali trasparenza, fiducia e sicurezza.
Se siete intenzionati a “entrare” in questo segmento di mercato, che le statistiche dimostrano essere davvero produttivo, assicuratevi di rispettare i principi della vendita online. Considerate inoltre la possibilità di consultare una Web Agency, d’esperienza, che possa garantirvi la creazione di un sito E-commerce efficace.
Data for Business ha un’esperienza pluriennale nella costruzione siti web, con un occhio di riguardo per l’E-commerce.
E-commerce: profilo del cliente online
Pensate sia giunto il momento di aprire la vostra attività al commercio elettronico (e-commerce). Secondo le statistiche pubblicate da Permuto, potreste avere davvero ragione. L’e-commerce è in crescita un pò ovunque. Tuttavia, ci sono differenze abbastanza notevoli nei modi in cui il cliente online è coinvolto, sulla base di fattori quali, per esempio, età, genere e provenienza. Questa immagine ci fornisce un’identikit abbastanza preciso del cliente online, a livello mondiale.
I dati più interessanti riguardanti il profilo del cliente online sono:
- il 56% dei cliente online sono donne;
- l’età media del cliente online è di 42 anni (anche se desta forse più scalpore la fascia 55-63, che vede una percentuale del 72% di utenti che dichiare di comprare online);
- l’Europa è la regione (seppur di poco rispeto al Nord America e all’Asia Pacifica) in cui le persone aquistano maggiormente in internet.
Sorpresi? Potrebbere davvero essere giunto il momento di far crescere il vostro business online con sito di e-commerce.
