Email Marketing: case histories di DEM per il turismo!
Oggi voglio proporvi una serie di case histories, relative all’Email Marketing, che dimostrano (se ce ne fosse ancora bisogno!) l’efficacia di questa strategia di Direct Marketing, data troppo spesso per finita.
I casi che vi propongo sono tutti inerenti al settore turismo e permettono di comprendere che se le attività di DEM, derivano da una programmazione “scientifica”, e sono dirette a database altamente profilati e costantemente aggiornati, portano inevitabilmente ad iniziative verticali di successo.
La storia dell’email!
L’email è qualcosa che è entrata a far parte in maniera insostituibile nelle nostre vite. E’ qualcosa che ormai diamo per scontato. E’ uno dei mezzi di comunicazione più utilizzati in assoluto. La vera killer app nella storia di Internet. Non tutti sanno però come funzioni effettivamente, o quale sia stato il suo percorso storico. Per questo oggi abbiamo deciso di riprendere un’infografica di The blog Herald che si focalizza proprio sulla storia dell’ email con dati, statistiche e curiosità davvero imperdibili…
Perchè l’email marketing è ancora (e sempre più) in voga!
Abbiamo spesso fatto considerazioni sull’Email Marketing, sottolineando come la sua importanza all’interno delle strategie di Web Marketing Mix, non sia assolutamente in discussione. Oggi vi vogliamo proporre una nuova carrellata di statistiche che fanno meglio comprendere perché questo strumento sia ancora (e sempre più) in voga!
Tutti i passi di una campagna di direct email marketing (DEM)
Parliamo spesso di Email Marketing, poichè tale attività rappresenta il fiore all’occhiello della nostra offerta B2B e B2C. Ultimamente ci siamo soffermati sui numeri estrmamente positivi dell’email marketing e sulle sempre più evidenti interazioni strategiche con i social media (e il marketing sociale).
Ma come funziona una campagna di direct email marketing (DEM)? Quali sono i passi da effettuare? Quali quelli più delicati?
Un’infografica svela i segreti dell’ email marketing
Non potevo non condividere con Voi, che ci seguite quotidianamente, quella che è senza dubbio un’infografica dettagliata sui segreti dell’Email marketing.
Tale immagine (cliccaci sopra per ingrandire) prodotta da Message Business, leader nell’email Marketing francese, ci mostra, nello specifico, tutte le fasi per stabilire una relazione soddisfacente e fruttifera con il proprio target.
Pillole di Web Marketing:landing pages, mailing, database
Il nostro seguitissimo appuntamento settimanale con le “Pillole di Web Marketing” continua. Eccoci giunti alla quinta settimana dello spazio predisposto da Data for Business per l’approfondimento sul mondo del marketing online.
I fattori decisivi nell’ Email marketing targettizzato
Uno dei benefici universalmente riconosciuti all’utilizzo dell’ Email marketing è la possibilità di targettizzare il cliente, di creare messaggi profilati e quindi di personalizzare le comunicazioni in base al tipo di destinatario (la cosiddetta comunicazione “one to one”). L’ email marketing, come dimostrano le statistiche, è ancora una delle attività più importanti in una strategia di marketing mix, basata sui servizi integrati.
Oggi voglio focalizzare l’attenzione su una serie di fattori decisivi per garantire una campagna di email marketing di successo.
1. Una lista di email appropriata
E’ di fondamentale rilevanza che il database di email a cui vogliamo scirvere sia non solo aggiornato, ripulito e contenente indirizzi “opt-in” (carattersistica essenziale per la privacy). E’ necessario che la lista di email sia soprattutto adatta al segmento di mercato a cui ci si rivolge; è essenziale che le persone contattate abbiano l’ “autorità” per effettuare l’acquisto che gli si propone. In altre parole si devono cercare di raccogliere quante più informazioni possibili sui clienti già acquisiti e su quelli futuri.
2. Un’ offerta di valore
Altro fattore assolutamente indispensabile per il successo di una campagna di email marketing è il valore dell’offerta. Il potenziale cliente, sempre più intelligente nel mercato moderno, più che essere sedotto dall’offerta, deve essere realmente convinto di “fare un buon affare”, per passare all’azione, al contatto, all’acquisto. La partecipazione a concorsi per vincere “grandi premii”, la possibilità di usufruire di sconti sull’acquisto di un prodotto o l’opportunità di ricevere un qualsiasi servizio gratuito sono esempi di offerte molto adatte alla fidelizzazione del cliente.
3. Una presentazione completa
La presentazione coinvolge non solo la grafica ed il layout della pagina. Sono ancora più importanti in “ottica cliente” la facilità di comprendere il messaggio espresso e soprattutto la trasparenza in quanto a dati aziendali e offerte di acquisto. Tutto deve essere proposto all’insegna della massima garanzia di sicurezza: un minimo di indecisione o di insicurezza provocata nel cliente può essere fatale nel processo di avvicinamento ai prodotti/servizi dell’impresa.
In questo senso diventa fondamentale affidarsi ad un fornitore professionale di email marketing che può garantire che tutti i fattori più critici vengano tenuti in debito conto.
EMAIL MARKETING per le aziende
Perché è consigliabile che un’azienda inserisca l’e-mail marketing all’interno del suo marketing mix?
- personalizzazione delle comunicazioni in base al tipo di destinatario –
comunicazione one to one; - la tracciabilità dei risultati;
- statistiche di lettura dei messaggi, report sulle azioni dei destinatari (aperture, numero di click e numero di form compilati) consentono di ottenere una performance elevata della campagna di e-mail marketing e di misurarla in tempo reale;
- costo/contatto quasi nullo: non sono previste spese di stampa e di spedizione;
- possibilità di effettuare test per confrontare più versioni della stessa comunicazione che variano solo per un elemento, come il subject oppure il formato del messaggio (testuale / html) oppure la disposizione delle immagini etc…
Perché affidarsi ad un fornitore professionale di E-mail Marketing?
Nello svolgere azioni di e-mail marketing ci sono alcuni punti critici che influenzano il successo o meno di una campagna:
- Privacy
La Legge italiana decreta che si possono inviare comunicazioni commerciali a mezzo e-mail solo a quegli utenti che hanno espresso il proprio consenso a riceverle (regime di opt-in). Quando si invia un messaggio via e-mail è obbligatorio inviare l’informativa sul trattamento dei dati personali e mettere sempre ben in evidenza il link per la disiscrizione dalla lista con la possibilità di non ricevere più comunicazioni da parte dell’azienda mittente.
La chiarezza sulla fonte del dato e una modalità di disiscrizione agevole sono modalità di rispetto verso gli utenti.
- Qualità del database: è di assoluta rilevanza che la lista di indirizzi e-mail a cui vogliamo scrivere sia aggiornata, il più possibile ripulita di e-mail errate o non più attive.
E’ inoltre necessario che la lista di e-mail contenga indirizzi con “opt-in” cioè indirizzi di utenti che abbiano espresso esplicito consenso a ricevere comunicazioni a mezzo e-mail - Tipo di messaggio da inviare: nelle attività di direct e-mail dobbiamo tener conto delle regole sui formati del messaggio, sul numero di parole che compaiono nell’oggetto, sui contenuti che servono per attirare l’attenzione del lettore, su tempi, modi e cadenze di invio.
- Consegna del messaggio – deliverability
I filtri antispam sono molto selettivi e spesso bloccano e-mail legittime cioè inviate ad utenti che hanno dato l’autorizzazione a riceverle.
E’ quindi doveroso pensare soluzioni tecniche per aumentare il tasso di consegna delle e-mail.
Concorsi a Premio :: Modalità e Organizzazione
I concorsi e le manifestazioni a premio si rivelano ottimi strumenti per promuovere in modo efficace la vendita di prodotti, la visibilità di un’azienda e per fidelizzare il Cliente.
Secondo la recente normativa (DPR 430/2001 e segg.) le manifestazioni a premio si suddividono in:
- OPERAZIONI A PREMIO: prevedono l’obbligo d’acquisto o vendita di un prodotto, e il conferimento del premio a tutti i partecipanti (es. raccolte punti, ecc.)
- CONCORSI A PREMIO: prevedono, con o senza l’acquisto di un prodotto, l’attribuzione dei premi solo ad alcuni dei partecipanti (es. tramite estrazione a sorte, estrazione immediata via sms/online/telefono, giuria, ecc.)
Ecco alcune modalità di gioco, con e senza “instant-win” (risposta vincita in tempo reale):
- Estrazione predeterminata casuale dei codici vincenti (o finale).
(ad esempio: “1 su 3 vince!”) - Estrazione periodica casuale (ogni X tempo) dei codici vincenti.
(ad esempio: “Vinci 1 premio alla settimana!”) - Estrazione immediata con determinazione casuale di ora/minuto/secondo della vincita.
(ad esempio: “Scopri subito se hai vinto: 1 premio ogni ora!”) - Estrazione immediata con determinazione casuale della vincita su basi statistiche.
(ad esempio: “Scopri subito se hai vinto: 100 premi in 90 giorni!”)
Organizzazione concorsi a premio via telefono (autorisponditore)
In alternativa, o abbinato alla piattaforma SMS, è possibile che il giocatore telefoni ad un numero telefonico fisso, e partecipare la concorso rispondendo alle richieste di voci pre-registrate.
Organizzazione concorsi a premio online
Si partecipa al concorso in maniera veloce gratuita, collegandosi ad un sito prescelto o una pagina web predisposta, e compilando un form con i propri dati. E’ possibile abbinare infinite modalità di gioco, quiz, indovinelli, ecc., o semplicemente inserire un codice trovato su altre comunicazioni (cartoline, scontrino, sms, ecc.).
Tra tutti gli utenti che si registrano al sito prescelto verrà effettuata l’estrazione in maniera automatica e casuale. L’elenco completo dei dati raccolti rimane di esclusiva proprietà del cliente.
E’ anche possibile customizzare ogni progetto a misura delle esigenze del cliente, personalizzando e integrando la modalità di concorso tra le 3 piattaforme (SMS, On line e Telefono autorisponditore), con varie formule di gioco più o meno convenzionali: ad esempio, è possibile impostare una piattaforma WEB in grado di dialogare con la piattaforma SMS, per la pubblicazione di un sito internet dedicato dove raccogliere dati sui partecipanti così da effettuare una grande estrazione finale affiancata all’assegnazione continuativa dei vari premi via sms.
Conclusioni
Perché un concorso a premi si riveli un successo è necessario affidarsi a professionisti consolidati e competenti che siano in grado di ideare il concorso da due punti di vista: quello tecnico e quello del marketing e che soprattutto supportino la gestione di tutte le fasi e operazioni della manifestazione.
La conoscenza della normativa e la predisposizione della documentazione necessaria per il Ministero competente sono fondamentali perché l’iniziativa non si riveli un mero sperpero di denaro.
Articoli correlati : Concorsi a Premi on line: obiettivo e vantaggi
STRATEGIE PER COMUNICARE:: DEM e Newsletter l’importanza di un Database Liste Email di Qualità
Oggi l’e-mail è uno strumento di marketing davvero efficacie per promuovere i nostri prodotti e servizi
In questa breve guida parleremo di:
- Perchè l’e-mail marketing è così importante,
- Quali sono gli elementi che determinano il successo di una campagna DEM o Newsletter
- Liste email o database email una risorsa preziosa
- Quali sono gli elementi per valutare la qualità delle Liste email o database email
