E-mail, comunicazione e marketing nell'era Web 2.0

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Perché è consigliabile che un’azienda  inserisca l’e-mail marketing all’interno del suo marketing mix?

• personalizzazione delle comunicazioni  in base al tipo di destinatario –
  comunicazione one to one;
• la tracciabilità dei risultati;
• statistiche di lettura dei messaggi, report sulle azioni dei destinatari (aperture, numero di click e numero di form compilati) consentono di ottenere una  performance elevata della campagna di e-mail marketing e di misurarla in tempo reale;
• costo/contatto quasi nullo: non sono previste spese  di stampa e di spedizione;
• possibilità di effettuare test per confrontare più versioni della stessa comunicazione che variano solo per un elemento, come il subject  oppure  il formato del messaggio (testuale / html) oppure la disposizione delle immagini etc…

Perché affidarsi ad un fornitore professionale di E-mail Marketing?

Nello svolgere azioni di  e-mail marketing ci sono alcuni punti critici che influenzano il successo o meno di una campagna:

• Privacy
  La Legge italiana decreta che si possono inviare comunicazioni commerciali a mezzo e-mail solo a quegli utenti  che hanno espresso il proprio consenso a riceverle (regime di opt-in). Quando si invia un messaggio via e-mail è obbligatorio inviare l’informativa sul trattamento dei dati personali e mettere sempre ben in evidenza il link per la disiscrizione dalla lista con la possibilità di non ricevere più comunicazioni da parte dell’azienda mittente.
  La chiarezza sulla fonte del dato e una modalità di disiscrizione agevole sono modalità  di rispetto verso gli utenti.

• Qualità del database: è di assoluta rilevanza che la lista di indirizzi e-mail a cui vogliamo scrivere sia aggiornata, il più possibile ripulita di e-mail errate o non più attive.
  E’ inoltre necessario che la lista di e-mail contenga indirizzi con “opt-in” cioè  indirizzi di utenti che abbiano espresso esplicito consenso a ricevere comunicazioni a mezzo e-mail
• Tipo di messaggio da inviare: nelle attività di direct e-mail dobbiamo tener conto delle regole sui formati del messaggio, sul numero di parole che compaiono nell’oggetto, sui contenuti che servono per  attirare l’attenzione del lettore, su tempi, modi e cadenze di invio.
• Consegna del messaggio – deliverability
  I filtri antispam sono molto selettivi e spesso bloccano e-mail legittime cioè inviate ad utenti che hanno dato l’autorizzazione a riceverle.
  E’ quindi doveroso  pensare soluzioni tecniche per aumentare il tasso di consegna delle e-mail.

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3. Newsletter

Far si che i consumatori si iscrivano alla vostra newsletter significa che non dovrete più aspettare che vengano loro da voi!

La newsletter è un elemento importante per fidelizzare il cliente e inviargli novità, offerte o modifiche

Il primo e più importante elemento è l’iscrizione alla newsletter; è necessario inserire all’interno del proprio sito un box per l’iscrizione completo di informativa sulla privacy (D.lgs 196/03) e di possibilità di rimozione.

A questo punto possiamo iniziare a costruire il nostro database di utenti i vantaggi che possiamo trarre da questo strumento sono:

1. fidelizzazione del cliente
2. possibilità di invio di comunicazioni dirette su offerte e prodotti
3. vendita di pubblicità sulla newsletter

Inizialmente per lanciare il sito è possibile appoggiarsi a società che affittano le loro liste e-mail permettendovi di inviare i vostri messaggi pubblicitari.

L’email marketing è uno dei modi più efficaci per generare vendite. È importante sottolineare che fare e-mail marketing non significa fare spamming, cioè spedire in modo indiscriminato, senza il consenso del destinatario, un gran numero di messaggi di posta elettronica e/o newsletter. Ma, al contrario, alla base di azioni di e-mail marketing c’è sempre la disponibilità espressa da parte del destinatario a ricevere informazioni pubblicitarie.

Non fidatevi di società che vendono liste a prezzi stracciati o senza dichiare la fonte da cui hanno estatto questi dati, probabilmente quegli indirizzi sono stati raccolti senza rispettare la legge sulla privacy.

Articoli correlati: STRATEGIE PER COMUNICARE:: DEM e Newsletter l’importanza di un Database Liste Email di Qualità

4. Social Media

In questo articolo parleremo di 15 buone pratiche che si possono utilizzare tutti i giorni nella Vostra attività di email marketing. Usati in maniera oculata e costante, queste pratiche determineranno un aumento del tasso di risposta. Potrete utilizzare l’email marketing ad un livello completamente nuovo.

1. Evitare i filtri antispam

2. Massimizzare il Click-through

3 Il potere della Personalizzazione

4. Un Click per CANCELLARSI

5. Conferma dell’Iscrizione

6. Quali giorni? Martedì / Mercoledì = Aumento della risposta

7. Ripetere e-mail di comunicazione

8. La coerenza è la chiave

9. Il tempo, sempre

10. L’importanza dell’oggetto per catturare l’attenzione

11. Free Bonus

12. Il riquadro di anteprima

13. Test

14. Email-Based Learning

15. Firmarsi sempre

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Una delle frasi che più va di moda tra i SEO che parlano di posizionamento e ottimizzazione è “Content is King”: allo stato attuale ciò che fa la differenza nelle strategie di posizionamento di un sito web sono i contenuti.

Nella nostra esperienza nell’e-mail marketing B2B, abbiamo notato come, anche per le e-mail, i contenuti sono l’elemento fondamentale. Se la considerazione ad occhio può sembrare banale, alcune sue sfumature forse lo possono essere meno:

1. I contenuti  producono effetti nel tempo
2. Il tasso di rimbalzo anche nelle email
3. Effetti collaterali sulla lista di contatti
4. Gestione di contenuti
5. Cosa e come proporre
6. L’oggetto dell’e-mail
7. Intervalli di invio
8. Cosa non deve mai mancare

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