KPI: le chiavi per il keyword advertising!

I KPI, dall’inglese Key Performance Indicators, sono dei parametri chiave che servono per tracciare le performance delle campagne di keyword advertising (o SEA).

Fino a qualche anno fa tracciare questi indicatori era relativamente facile, in quanto l’unica (o quantomeno la principale) fonte di traffico era data dai motori di ricerca. Al giorno d’oggi, con l’avvento dei shopping comparison engine, e soprattutto dei Social Network, lo scenario risulta notevolmente rivoluzionato e diverse sono le metriche da tenere sotto controllo e da utilizzare, di volta in volta…

Questi i KPI più comuni:

• Page views per visit: parametro che si utilizza nel caso di campagne di pubblicità display e contestuale. Il modello di riferimento è il CPM (costo per mille impression).
• CPO: cost per order, dove order significa letteralmente vendita. E’ una metrica molto utile nel caso di Portali di Ecommerce che possono facilmente monitorare i costi promozionali che portano ad un ordine.
• CPA: cost per action, dove l’azione generalmente è la compilazione di un form per un iscrizione (lead generation), generalmente alla newletter o a servizi analoghi.
• ROI: il famigerato Return on Investment, vero spauracchio del Web Marketing, che si riferisce al rendimento della spesa pubblicitaria.

La scelta di uno (o più) dei parametri proposti, dipende “in toto” dagli obiettivi di business aziendale. E’ però importante che i KPI siano:

• pochi, poichè all’aumentare, la loro rilevanza diviene minore;
• definiti in maniera chiara e inequivocabile;
• ricorrenti, nel senso che possono essere applicati in base ad intervalli di tempo regolari;
• facilmente leggibili, interpretabili e comparabili.

Naturalmente la fase di scelta degli indicatori più appropriati non è solo che l’inizio di un processo che si compirà con la misurazione effettiva dei risultati della campagna e quindi con la comprensione della reale efficacia della strategia promozionale.

Informazioni tratte da “Search Engine Marketing” di Emiliano Carlucci