Internet Mobile: meglio il sito o l’applicazione?

L’Internet Mobile è sempre più in voga grazie alla diffusione costante degli smartphone, agli investimenti delle aziende del settore e alle possibilità, in chiave business, offerte dallo strumento.

Negli ultimi tempi si è però sollevata una grande discussione sulle modalità di fruizione dei servizi tramite dispositivi portatili: meglio dedicarsi al sito o all’applicazione? C’è chi è convinto sia meglio costruirsi una presenza basata su un sito ottimizzato in maniera specifica, per la visualizzazione sugli schermi degli smartphone, e chi invece è convinto che si debba puntare direttamente sulle App, le applicazioni, scaricabili (gratis o a pagamento) direttamente dal dispositivo e gestite dalle aziende stesse.

Cerchiamo di valutare insieme i pregi e i difetti delle due diverse strategie di approccio all’Internet Mobile, viste da diversi punti di vista.

Fruibilità

Mentre un sito web, ottimizzato per il mobile, può essere fruito da qualsiasi dispositivo portatile, lo stesso non si può dire delle App: un’applicazione sviluppata per Android non funzionerà su Iphone e viceversa. Per raggiungere un pubblico più vasto, con un’applicazione saranno necessari investimenti maggiori per costruire una App per ogni dispositivo su cui si vuole essere presenti.

Obiettivo

Se l’obiettivo della presenza mobile online è quello di dare informazioni di base e contatti (mi riferisco per esempio ad un’attività come un ristorante o un punto vendita) allora è più pratico e meno costoso sviluppare un sito. Se invece l’obiettivo è una presenza costante, forte, ed offrire un servizio quotidiano (per esempio una banca, una società finanziaria, o il settore dei trasporti) allora sarà più conveniente creare un’applicazione, molto più efficace per l’utente che deve interagire, in maniera continua con l’azienda.

Traffico

Anche il traffico, può essere una componente importante nella scelta della strategia migliore. Se l’azienda riceve un volume importante di visite tramite smartphone, e se le visite sono ripetute dagli stessi utenti (esempio un sito di donazioni per una ONG) sarà conveniente sviluppare un’App, che risulta molto più attiva e ricettiva di un semplice sito. Il sito sarà importnate per dare visibilità anche sul Mobile, nel momento in cui le visite e l’interazione non siano tali da giustificare la spesa per una applicazione.

Contenuti

Se il contenuto da proporre agli utenti è soprattutto testuale, l’App avrebbe poche possibilità di “svettare” tra le migliaia di applicazioni disponibili. In questo caso il sito è fortemente consigliato. Se invece si vuole la relazione con gli utenti su contenuti multimediali allora vale la pensa scommettere sulle Applicazioni.

Accessibilità

Una differenza da tenere bene in considerazione tra sito e App è la modalità di accesso alle informazioni, da parte degli utenti. I dati di un sito verranno rapidamente indicizzati dai motori di ricerca (non le applicazioni) che potranno diventare canale principale di accesso alla presenza aziendale. L’applicazione da parte sua, una volta scaricata (ed è proprio far scaricare, l’obiettivo principale in chiave marketing!) sarà sempre presente (con la sua icona) sullo schermo dello smartphone, pronta a essere “accesa” ma col rischio di essere soppiantata dalle nuove applicazioni scaricate.

Costo

Riguardo al costo, è addirittura banale sottolineare che la creazione/ottimizzazione di un sito per il mobile è meno costoso che lo sviluppo di un’applicazione. Ciò che mi preme sottolineare, in questo senso, è che si devono valutare attentamente i ritorni derivati dallo sbarco sul mobile. Certamente il mercato degli smartphone rappresenta un segmento impossibile da ignorare (anche per ricettività, status sociale, possibilità di spesa).

Utenti

Gli utenti sono gli utilizzatori del sito o dell’applicazione legate alla presenza online di un’azienda. Ma cosa pensano effettivamente gli utenti. Un grafico di Emarketer si sofferma sulle attitudini degli utenti e sulla preferenza tra utilizzo di Sito o App, a seconda della tipologia di azione che intraprendono, tramite i propri dispositivi mobile.

Conclusioni

Disponendo di tutte queste considerazioni, si può serenamente valutare quale sia la strategia migliore da attuare per confrontarsi con il settore Mobile. Nessuno vieta peraltro di procedere con una pianificazione integrata di sito Web e relativa applicazione aziendale, così da superare i dubbi e da proporsi a 360 gradi ai propri utenti/clienti.

E voi che cosa ne pensate? Avete già sviluppato una strategia “ad hoc” per i dispositivi portatili? Come vi siete mossi?

Data for Business crede molto nel Mobile e si è aperta alla creazione di siti ottimizzati, convinti che la prima mossa da fare, all’interno di questo panorama sia proprio quella di rendersi visibili dagli utenti.

E voi avete controllato come viene visualizzato il vostro sito attraverso l’Iphone o il Blackberry o qualsiasi altro smartphone?