Social Network: consigli per un approccio proficuo

Rapportarsi con i clienti sui Social Network non rappresenta qualcosa di totalmente nuovo da imparare. Il segreto sta  nel riadattare le regole che già conosciamo a questo nuovo grande ambiente relazionale. Le stesse qualità personali ed attitudini sociali, che abbiamo accumulato e sviluppato (si spera!), durante la nostra crescita, possono permetterci di ben figurare, anche come azienda all’interno nei social media.

Ecco alcuni semplici consigli, per un approccio proficuo al Social Media Marketing. Anche se vi ricorderanno le prediche dei genitori, nella vostra infanzia, una volta applicati ai Social Media, vi garantiranno un “figurone” con i clienti.

Ricordate le buone maniere. I social network sono sempre (e soprattutto!) ambienti sociali. Anche se abbiamo a che fare con uno spazio virtuale, le regole tradizionali di educazione sono ancora valide.

Controllate di non avere la camicia macchiata. Sapersi presentare è importante nella vita virtuale come nella vita reale. Cerca di essere sempre consapevole di come l’azienda appare agli altri.

Ringraziate chi se lo merita. Esprimete in maniera esplicita ringraziamento a chi segue il vostro brand, a chi partecipa alle vostre conversazioni, a chi lascia un segno del proprio interesse, a chi vi critica in maniera costruttiva.

Non mettete i gomiti sulla tavola. Comportarsi in maniera rispettosa nei confronti degli altri, dimostra che gli state dando valore. Ed il valore nel Social Network è una questione chiave.

Finite quello che avete cominciato. L’engagement è un impegno; se decidete di aprirvi a questo canale, dovrete essere li quando la gente avrà bisogno di voi. Altrimenti è meglio lasciar perdere.

Ogni tanto mangiate anche della verdura. Nei Social Network, ci sono anche degli aspetti che non sono molto attraenti ma che sono utili per far crescere l’azienda forte e sana.

Rispettate la parola data. La fiducia nei Social Media è come la benzina per un motore. Se la gente non si può fidare di voi, il vostro network resterò privo di qualsiasi valore.

Prima di “parlare” contate fino a 10. Dire qualcosa è molto facile. Molto meno facile è cancellare una cosa che si è detta. Ancora di più nei Social Network dove la rapida condivisione e la diffusione virale dei messaggi, possono trasformare un piccolo errore in una disfatta.

Scopri i servizi di Social Media Marketing di Data for Business