Social Commerce? E’ giunto il momento…

Le iniziative si moltplicano. Le aziende cominciano a crederci per davvero. Tutto il mercato ha capito i suoi innmerevoli vantaggi. Sto parlando del Social Commerce. Ma è proprio giunto il suo momento?

Secondo Wikipedia, il Social Commerce è…

a subset of electronic commerce that involves using social media, online media that supports social interaction and user contributions, to assist in the online buying and selling of products and services.
More succinctly, social commerce is the use of social media in the context of e-commerce.

Ma quali sono i vantaggi che dovrebbero spingere un’azienda ad aprirsi a questa possibilità innovativa?

l’opportunità di arrivare al consumatore finale, senza passare per intermediari, che sono uno dei fattori che contribuiscono in maniera decisiva al prezzo finale del prodotto;
la possibilità di comprendere i gusti e le abitudini dei consumatori, direttamente nel canale di vendita;
la possibilità di personalizzazione del prodotto e di segmentazione assoluta del customer;
il supporto all’utente/cliente nella fase del acquisto online, aumentando la fiducia ed eliminando le remore tipiche del commercio elettronico;
l’utilizzo della conversazione, spesso soggetta viralità, non solo per stimolare le conversazioni, ma per ottenere nuovi clienti;
un rafforzamento notevole del brand che “scende dal piedistallo” per confrontarsi direttamente con il suo mercato, aumentando le opportunità di fidelizzazione e di engagement;
la possibilità di offrire promozioni e sconti ad alto impatto visivo e destinate a propagarsi, direttamente nel “luogo” in cui il cliente effettua l’acquisto.

Uno degli esempi di questa nuova politica marketing è dato dal rapporto tra P&G, Amazon e Facebook: ossia il lancio di uno store e-commerce direttamente da Facebook di Pampers, servendosi della collaborazione di Amazon che sul Social Commerce ha costruito un impero.

Non siete ancora convinti che questo sia il futuro dell’ecommerce e più in generale dello shopping?
Date un’occhiata al video che vi propongo, pubblicato su Youtube da NRFInternet.