L’ outsourcing nel Social Media Marketing

Quando parliamo di “outsourcing” ci riferiamo generalmente all’esternalizzazione, ovvero all’affidamento ad altri (imprese o liberi professionisti) di alcune fasi del processo produttivo. Se, e come, attuare l’outsourcing, nel Web Marketing, e ancora più specificamente nel Social Media Marketing, è un argomento di grande interesse, molto disputato negli ultimi tempi.

Un efficace campagna di coinvolgimento (engagement), sui Social Network, richiede molto tempo per essere costruita. Ed il tempo è spesso proprio quello che manca… Inoltre spesso le imprese, strutturate ancora in forme piuttosto arcaiche, non hanno al loro interno le competenze per potersi occupare autonomamente di queste nuove forme di marketing (ed è ampiamente dimostrato che il “fai da te” è molto penalizzante!). Per questo si ricorre all’esternalizzazione. La chiave per un processo di outsourcing efficace sta nella relazione tra l’impresa “madre” e quella “esterna” perchè l’esternalizzazione potrà portarvi degli ottimi risultati, a patto che non si tratti il marketing sociale come qualcosa di totalmente estraneo all’azienda. Per tal motivo è necessario un impegno costante anche da parte dell’impresa.

L’idea è quella di trovare un giusto equilibrio attraverso una serie di buone pratiche di outsourcing:

• il contenuto, nei Social Media, è fondamentale non solo per l’immagine aziendale, ma anche per le pratiche di Search Engine Optimization (SEO). L’esternalizzazione della produzione di contenuti (anche nel caso di blog e forum) permetterà di avere una distribuzione di qualità in tutte le piattaforme sociali e farà fruttare, soprattutto in termini di relazioni, la vostra presenza online.
• anche la gestione del branding, attraverso le pagine dei social network, potrà essere affidato all’outsourcing. Avere una pagina ufficiale su Facebook, “condita” da una landing page creata “ad hoc”, un efficace canale su Youtube, o una profilo altamente personalizzato su Twitter, darà ampi risultati in termini di ROI.
• la ricerca di “seguaci” (followers, friends…) che appartengano (veramente!) al settore di riferimento è un’altra pratica, piuttosto complessa che richiede tempo e sforzi e che può agevolmente essere esternalizzata. E’ importante in questo caso che l’azienda esterna comprenda effettivamente il target del utenti con cui si vuole interagire.
• il monitoraggio dei risultati è un’attività fondamentale poichè consente di tenere sotto controllo la situazione online ed evitare spiacevoli sorprese. L’outsourcing può essere utile soprattutto a causa della specificità degli strumenti da utilizzare e delle competenze necessarie.
• l’ottimizzazione SEO dei siti deve essere sempre tenuta d’occhio. Chi vi cerca deve avere la possibilità di trovarvi facilmente. Questa è un’attività che va “a braccetto” con la creazione dei contenuti. E’ consigliabile l’esternalizzazione, anche perchè il SEM è in continuo aggiornamento (come lo sono gli algoritmi di Google) e non ci si può permettere di restare indietro rischiando di diventare invisibili per il Web.

Un sondaggio pubblicato da MarketingSherpa focalizza le attività più esternalizzate dalle aziende, in ambito “social”,  nel passato e la predisposizione alle pratiche di outsourcing nel futuro prossimo.

Sembra che le aziende si stiano rendendo conto che il marketing sociale debba essere affidato a entità competenti, per avere dei ritorni positivi per il business.

Data for Business si occupa in maniera efficace del vostro Social Media Marketing, dando massima importanza all’individuazione del target, alla creazione di contenuti di qualità e soprattutto all’assistenza e consulenza per supportarvi nella gestione autonoma dei vostri profili.