Marketing Sociale: consigli per l’uso

Oggi prendendo spunto da un’interessante immagine pubblicata da The Steel Method, voglio proporvi in maniera pratica e sintetica, una breve lista di cose da fare (delle cose da non fare ci siamo già occupati) quando si utilizza il marketing sociale per promuovere il proprio business, una serie di “consigli per l’uso” da tenere sempre in considerazione.

Cosa fare…assolutamente!

Definire un piano d’azione prima di cominciare. Il social media marketing è indubbiamente una strategia che, se ben utilizzata, può portare dei grandi privilegi alle aziende. Il problema è che spesso, le imprese si lanciano in questo campo, in maniera affrettata, senza valutare appropriatamente lo scenario.

Sono imprescendibili alcune fasi quali:

• l’analisi “sociale” del mercato, della concorrenza, delle proprie ipotesi commerciali e di business;
• definizione degli obiettivi tattici/strategici;
• l’apprendimento degli strumenti, attraverso lo studio delle ricerche, delle statistiche e dei “best cases”;
• pianificazione dettagliata di posizionamento, target di riferimento, presenza sociale, contenuti e modalità di contatto;

Creare obiettivi misurabili. E’ fondamentale porsi degli obiettivi realistici (il marketing sociale non è una panacea miracolosa ed ha bisogno di tempo per essere realmente efficace) e soprattutto tenerli costantemente sotto osservazione. L’elasticità è fondamentale: grazie alla verifica costante, si possono decidere cambiamenti di strategia.

Produrre contenuti rilevanti e costanti. Per creare una comunità fidelizzata alla marca è necessario “dare qualcosa” ai nostri utenti. Questo qualcosa è costituito principalmente da contenuti che li possano in qualche modo arricchire e li portino ad attivare meccanismi di condivisione all’interno delle proprie reti sociali private. Tutto ciò contribuirà a creare una connessione con il brand e la connessione è il primo passo verso la fidelizzazione.

Ascoltare la community. La forza del marketing sociale sta nella conversazione bidirezionale che si deve creare tra azienda e clienti. Se non si è pronti ad ascoltare quello che i consumatori avranno da dirci, alimentando il dialogo, il social media marketing non è la soluzione adatta.