Come sapere che cosa si dice della tua azienda sui Social Media!

Il tuo brand si sta affacciando per la prima volta sul mondo dei Social Network? O forse la tua attività ha una presenza talmente forte e strutturata da essere difficile da controllare?

Due situazioni di natura opposta ma che presentano lo stesso problema di fondo: cercare di sapere che cosa si dice di un’azienda sui Social Media!

Una bella presentazione di Marketing Arena, prendendo spunto dalla “questione Patrizia Pepe” (querelle su cui ho già espresso altrove le mie considerazioni!) ci permette di scoprire una serie di strumenti davvero interessanti per monitorare la propria presenza all’interno del Social Web. Diamo un’occhiata…

Ho provato personalmente i differenti tool proposti da Giorgio e devo dire che alcuni di essi (ottimo Klout per capire la propria “importanza” su Twitter) hanno caratteristiche davvero interessanti. Tuttavia il loro utilizzo, sebbene gratuito, necessità di una certa conapevolezza degli ambienti del Social Web.

Non c’è dubbio che la social brand reputation rappresenti uno dei trend del momento e (finalmente!) le aziende cominciano e rendersi conto di quanto sia necessario monitorare anche questo canale comunicativo “dal basso”. La risonanza che acquistano le parole degli utenti può essere estremamanete positiva, se l’azienda si dimostra all’altezza, ma può trasformarsi in un autogol alle prime mancanze.

E voi state controllando che cosa si dice delle vostre attività sul Web?

E’ finita l’epoca in cui bastavano un paio di Alerts su Google per salvaguardarsi da brutte sorprese…