Considerazioni su presente e futuro dell’Email marketing
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Un recentissimo rapporto, proveniente dal Regno Unito, sull’ Email marketing, fornisce preziosi indicazioni sul presente e futuro di questo settore, che, nonostante le critiche spesso affrettate, riveste un’importanza assoluta nel Web Marketing moderno.
Non si può negare che l’eccessivo numero di email ricevute quotidianamente dagli utenti, la continua ascesa dei Social Network e alcuni nuovi fenomeni, tra cui la “posta prioritaria” (per esempio Gmail) costringano a riadattare le strategie di composizione e invio delle email.
Il rapporto mostra chiaramente l’importanza dell’email marketing nelle strategia promozionali della gran parte delle aziende intervistate.
Oltre il 90% delle imprese sono consapevoli dell’importanza dell’email marketing (lo considerano “molto importante” o “importante”). Meno di 4 aziende su 100 lo ritengono inutile o quasi. Ciò dimostra un’ampia disponibilità nell’investire su questa forma di marketing. Per quanto riguarda il futuro, le possibilità più attraenti sembrano essere legate proprio all’integrazione tra Email e Social Media, che possono trasformarsi da problema a ottimo alleato. Il problema riguarda il fatto che le notifiche derivate dall’utilizzo dei network sociali hanno accresciuto di circa il 20% il numero di email che arrivano giornalmente nelle caselle di posta elettronica degli utenti. L’opportunità è legata alla possibilità di fidelizzazione del cliente, offrendo maggiori possibilità d’interazione.
Interessante notare anche l’utilizzo specifico del canale “posta elettronica”:
- l’invio di newsletter periodiche resta l’attività più comune;
- il cliente è sempre più al “centro dell’attenzione”. Crescono infatti i sondaggi che ne espongono le opinioni e, in misura anche maggiore, i messaggi di ringraziamento;
- la segmentazione del database è una pratica ottimale per abbassare i tassi di disiscrizione ed aumentare la produttività delle strategie.
Il futuro sembra sempre sempre più predisposto a strategie di comunicazione integrata, multicanale, che prevedano un rapporto a 360 gradi con il cliente/utente: email, social network e canali tradizionali devono essere cordinati per il raggiungimento di obiettivi.
Per quanto riguarda l’Email Marketing, importantissimo sarà mantenere alta la percentuale di “deliverability”, ma soprattutto focalizzarsi sull’aumento del tasso di apertura e di click e cercare di monitorare costantemente tutte queste variabili.
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