E-commerce: consigli per un sito di successo

Negli ultimi giorni abbiamo ampiamente trattato l’argomento “E-commerce”, dal punto di vista della costruzione del sito e dei vantaggi, in chiave business, connessi al suo utilizzo. Oggi vogliamo donarvi alcuni consigli pratici per ottimizzare al meglio la vostra “esperienza” di commercio elettronico e riuscire ad avere un sito di successo. E’ molto facile incappare in siti molto belli in quanto a design, ma carenti dal punto di vista delle funzionalità essenziali a trattenere il visitatore e ad instradarlo all’acquisto. Mentre infatti un sito di e-commerce mal progettato risulta non essere convincente per i potenziali clienti, un sito che funziona male, e non ha le caratteristiche di base adatte allo shopping online, è ancora peggio.

Di cosa ha bisogno il tuo sito di E-commerce per essere efficace?

1. Pagine ottimizzate per la ricerca (SEO)

Devi essere sicuro che le pagine del tuo sito siano ben ottimizzate, per essere “appetibili” per i motori di ricerca. E ciò non significa far solo affidamento all’iscrizione nelle varie Directory (pratica comunque altamente consigliata!); è necessaria una vera e propria strategia SEO. Le url, la densità delle parole chiave, le descrizioni,  e soprattutto i contenuti, se ottimizzati garantiscono al tuo sito grande visibilità in tutti i più grandi motori di ricerca.

2. Monitoraggio delle prestazioni del sito (Web Analytics)

E’ estremamente importante tenere sotto controllo, attraverso un buon servizio di analisi, l’utilizzo che gli utenti fanno del tuo sito. E’ inoltre fondamentale sapere quanti sono gli accessi, da dove provengono, quali sono le pagine più visitate. Grazie a queste statistiche potrai comprendere a fondo i problemi di un insuccesso e, modificando i parametri appropriati, trovare una soluzione.

3. Molteplici opzioni di pagamento

Devi essere in grado di garantire al tuo cliente molteplici sistemi di pagamento. Ciò non solo eviterà di perdere vendite a “giochi praticamente fatti”, ma sosterrà la credibilità ed il valore dell’azienda.

4. Personalizzazione

Un buon sito di E-commerce dovrebbe garantire all’utente un’esperienza personalizzata, con contenuti pertinenti e rilevanti per le sue aspettative. Se il cliente trova rapidamente quello che sta cercando, senza dover “schivare” una marea di prodotti che non gli interessano, sarà ben predisposto all’acquisto. Ne guadagnerà inoltre la fiducia nell’azienda, e il valore del brand.

5. Tempismo perfetto (cross-selling e up-selling)

Bisogna saper sfruttare il momento. Quando il cliente, interessato ad un prodotto, lo “clicca”, si presentano le migliori condizioni per proporre altri articoli associabili a ciò che sta per acquistare (cross-selling). Un altro momento che si può sfruttare per incrementare le vendite è quando l’utente è alle prese con il cosiddetto “check-out”, mostrandogli altri prodotti, per lui rilevanti (up-selling).

6. Opzioni di navigazione

I tuoi clienti dovrebbero avere la possibilità di disporre di ampie opzioni di navigazioni, come, per esempio, la possibilità di utilizzare dei filtri e di paragonare tra loro i prodotti (per prezzo, popolarità, etc.). Ciò permette agli utenti di trovare in maniera più rapida ciò che stanno cercando, migliorando notevolmente la loro esperienza di acquisto.

7. Visualizzazione approfondita delle immagini

Alcune “facilitazioni” come lo zoom o la visione tridimensionale dei prodotti, faranno la differenza per il cliente. Spesso l’acquisto non viene portato a termine per l’insicurezza destata da una presentazione dell’articolo poco dettagliata. Quando ha la possibilità di osservare nel particolare, l’utente si sente al riparo da piacevoli sorprese e la probabilità di acquisto aumentano.

8. Possibilità di commentare i prodotti

Le ricerca dimostrano che gli utenti danno un enorme peso ai commenti e alle valutazioni di altri utenti. Se possibile, il vostro sito dovrebbe consentire agli utenti di commentare i vari oggetti singolarmente. Questa mossa renderà anche in termini di credibilità aziendale.

Data For Business mette al servizio del cliente la grande esperienza in creazione di siti web, con un occhio di riguardo per il commercio elettronico.