Web Marketing a pezzi: cosa gestire dentro e cosa fuori?

Uno degli argomenti più disputati nel settore Web Marketing è quello della gestione delle varie iniziative strategiche.

Ovvero, le aziende si (e ci…!) chiedono sempre più spesso se sia meglio investire per acquistare una risorsa dedicata al Web Marketing internamente all’azienda (o eventualmente “far formare” una figura interna), oppure esternalizzare questa tipologia di attività avvalendosi della collaborazione di una Web Agency o di un consulente da reperire sul mercato.

Prima di esprimervi la nostra opinione in merito vogliamo proporvi una ricerca di MarketingCharts (campione di aziende USA e UK), ben riassunta nel grafico che proponiamo di seguito, che offre interessantissimi spunti per rispondere alla “nostra” domanda.

Scorrendo rapidamente i dati non si può non notare un evidente scalino tra le attività più “contenutistiche” come Social Media, Content Marketing, Community Management e quelle più “tecniche” come la creazione dei siti, il SEO e l’advertising.

E se questa differenza era piuttosto banale da pronosticare, ci sorprendono invece il dato sul Web Analytics (attività molto specifica e base per il monitoraggio dei risultati delle campagne!) e quello sulla gestione dell’Email Marketing che è tutt’altro che semplice visto che include competenze contenutistiche, tecniche e strumenti specifici ma che le aziende (ve lo diciamo per esperienza!) spesso gestiscono male e con poca cognizione di causa (tipico esempio dell’utilizzo di Outlook come piattaforma di invio newsletter = disastro!).

Ma tornando a ciò che pensiamo noi, vogliamo lasciarvi alcune riflessioni (ci piacerebbe leggere i vostri commenti e il vostro parere nei commenti all’articolo):

• ci sono “pezzi” di una strategia integrata di Web Marketing che possono essere gestiti internamente. Si tratta di avere una figura adatta per il ruolo (forse lo stagista, ultimo arrivato, non è la persona più indicata). D’altronde chi meglio di voi stessi può spiegare i pregi (ed i difetti) del vostro prodotto/servizio e raccontare l’azienda all’esterno?
• quando si decide di esternalizzare un servizio perchè troppo complesso per il know how aziendale e magari troppo poco utilizzato per acquisire una risorsa interna, ci vuole comunque una figura di riferimento in azienda che si occupi di appoggiare la Web Agency o il professionista esterno (soprattutto per la parte editoriale-contenutistica)
• va bene “far da sè” ma attenzione:una strategia messa in pratica con strumenti non professionali può essere la migliore strategia del mondo ma avere scarsissimi risultati. Rifletteteci se state mandando migliaia di email con Outlook e senza curarvi della normativa sulla privacy!
• potenzialmente potete decidere di stare alla larga da tutto ciò che il Web Marketing comporta e affidarvi in tutto e per tutto a qualcuno di esterno. Attenzione però a non sottovalutare l’impegno di risorse che questa entità esterna si dovrà sobbarcare per curare in maniera adeguata la vostra comunicazione. Ovvero: questa cosa giustamente costerà caro!