LEAD GENERATION ATTRAVERSO I SOCIAL MEDIA
Dobbiamo accettare il fatto che vi è una fase del processo di acquisto, che viene prima che gli acquirenti effettuino realmente l’acquisto stesso.
Questa è la fase in cui i potenziali clienti prendono consapevolezza del loro reale bisogno d’acquisto.
In tale contesto, i social media entrano in gioco come mezzi di comunicazione sociale, espandendo la nostra possibilità di raggiungere le persone che non hanno mai sentito parlare di noi o dei nostri servizi, Il modo migliore per farlo è con la leadership di pensiero.
Abbiamo bisogno di un motore di contenuti in grado di ottenere l’attenzione e il rispetto delle persone che non hanno mai sentito parlare di noi prima. Queste persone possono essere aperte alla costruzione di un rapporto che potrebbe un giorno portare a una vendita.
Otteniamo la loro fiducia, entrando in contatto con in modo accattivante e con contenuti consistenti e non strettamente commerciali. La fiducia porta a un rapporto più personale e, si spera, a un acquisto.
Perché la nostra azienda ha bisogno di mezzi di comunicazione sociale
Il vero potere dei mezzi di comunicazione sociale, deriva dalla capacità di creare una comunità intorno alla nostra azienda e di creare conversazioni digitali con i nostri clienti. Che si tratti di utilizzare un blog per mostrare la nostra cultura aziendale, o di utilizzare Twitter per un veloce, personale servizio al cliente, il Social Media Marketing è in grande crescita come mezzo per generare contatti e vendite per i nostri clienti.

Sante parole! Aggiungerei anche una buona predisposizione alla gestione della crisi. Essere attaccati da dietro uno schermo è molto facile. Molti optano per la censura dell’attacco (cancellare commenti negativi) altri, più saggiamente rispondono cercando di informarsi ulteriormente, scusandosi o promettendo un cambiamento positivo. I social media devono portare nuovi clienti alle aziende e, contestualmente, un migliore servizio all’utenza, sia per quanto riguarda la relazione che il prodotto finale.