E-commerce: i vantaggi per il business

Abbiamo recentemente analizzato le modalità per costruire un sito di e-commerce che generi business. Oggi invece ci concentriamo sulle motivazioni che rendono il commercio elettronico una vantaggiosa possibilità per le aziende. Nonostante il mercato dell’ e-commerce sia in continua e costante crescita (come dimostra il rapporto Casaleggio 2010), si percepisce ancora un certo scetticismo, totalmente immotivato, nell’aprirsi alla vendita online. La domanda delle domande, per coloro che sono ancora al di fuori della “macchina internettiana”, o al massimo sono presenti con un vecchio sito/biglietto da visita, è sicuramente “perchè un sito di e-commerce dovrebbe essere vantaggioso per il mio businees?”. Le ragioni sono molteplici e riguardano sia l’impresa che il cliente:

Per l’azienda uno dei motivi essenziali è l’apertura al mercato globale, che fa si che chiunque abbia un accesso ad Internet, possa potenzialmente essere un cliente. E non pensate che siano solo le multinazionali a vendere in tutti gli angoli del pianeta; molteplici sono gli esempi di piccole aziende che grazie al Web, hanno esportato il proprio prodotto, magari di nicchia, a migliaia di chilometri di distanza. Un altra ragione essenziale è data dal fatto che l’azienda, grazie al sito di e-commerce, potrà vendere sempre, 24 ore al giorno, 7 giorni su 7, 365 giorni l’anno. Dal punto di vista dell’economicità inoltre, iniziare un progetto di vendita in rete richiede dei costi contenuti, sia per la realizzazione e gestione del “negozio online” che per la sua promozione. E cosa non da poco, una buona organizzazione aziendale permetterà di ridurre notevolmente i costi, sia per quanto riguarda il magazzino, sia per la notevole riduzione di intermediari, grazie alla vendita diretta.  In termini poi di visibilità, si avrà un ritorno di immagine positivo, dovuto alla clientela “allargata”, grazie al nuovo canale di vendita.

Anche per il cliente i vantaggi non mancano; si pensi alla comodità dell’acquisto online, che, oltre ai già sottolineati benefici spazio/temporali, permette a chiunque di effettuare un acquisto che gli verrà recapitato direttamente a casa. L’esperienza di acquisto può risultare più “interessante” anche dal punto di vista della raccolta d’informazioni che il cliente può effettuare, prima di lanciarsi nella spesa, con tutta calma e tranquillità. E soprattutto è la “questione convenienza” che rende questa forma di commercio allettante per il cliente: l’impresa risparmia e può permettersi di offrire condizioni vantaggiose, prezzi contenuti, sconti e promozioni che invoglino la clientela che peraltro economizza anche per il fatto che non si deve spostare da casa.

Dalla ricerca sul commercio elettronico di Casaleggio Associati, (totalmente disponibile qui), uscita in questi giorni emergono dati molto confortanti. Il settore del e-commerce in Italia si dimostra in forte sviluppo. In effetti anche nell’ultimo anno come nei precedenti 3, lo sviluppo è stato a due cifre, in netta contro tendenza rispetto alla crisi economica. A dire il vero è proprio grazie alla crisi economica che numerose aziende hanno deciso di sviluppare strumenti alternativi, per ridurre i costi, tra i quali proprio il commercio elettronico.
Ecco in un grafico l’andamento del mercato in questione dal 2004 ad oggi.

Nel 2009 l’e-commerce, in Italia, ha avuto un fatturato stimato intorno ai 10 miliardi di euro. I settori principali sono stati il tempo libero (principalmente giochi d’azzardo) che rappresenta quasi metà del mercato, il turismo (35%) e l’elettronica di conusmo (8,7%).

Un dato interessante, che si può cogliere nella ricerca, e che conferma ciò che abbiamo sostenuto poc’anzi, è dato dalle motivazioni che spingono un cliente all’acquisto online. Al primo posto, per un cliente su 3, la comodità dell’acquisto e della consegna; seguono la convenienza dei prezzi rispetto all’ offline (1 cliente su 4), e l’ampiezza dell’offerta rispetto all’offline (circa il 20%).

Naturalmente come ogni attività aziendale, la “scesa in campo” nel mondo dell’online deve essere attentamente pianificata con l’ausilio di professionisti del settore.
Data For Business mette al servizio del cliente la grande esperienza in creazione di siti web, con un occhio di riguardo per il commercio elettronico.