Un approccio (business) strategico alla geolocalizzazione

Con la scesa in campo di Facebook, nel mondo della “Social Geolocalizzazione”, attraverso il nuovo servizio Facebook Places (per il momento disponibile solo negli USA) viene dimostrata definitivamente l’importanza strategica del connubio mobile – social network, destinato ad essere sempre più influente anche in ambito business.

I numeri attuali del fenomeno geolocalizzazione sono impressionanti. Un’infografica pubblicata da mesgulsinyali.com rende perfettamente l’idea, attraverso i numeri, dell’impatto sugli utenti e delle possibilità offerte dai servizi principali di social geolocalizzazione.

Ma come sfruttare queste nuove applicazioni in chiave aziendale? Su Foursquare abbiamo già detto tanto, all’interno del blog. Ma ciò che mi preme sottolineare è che tutti questi servizi, seppur con minime differenze, hanno una dinamica comune che può essere presa in considerazione in una strategia completa di Marketing Sociale.

A mio parere si può delineare un approccio strategico di base, a cui aggiungere poi le peculiarità dovute ai diversi tipi di azienda. I 4 passi assolutamente necessari da effettuare per entrare in questo ambito sono:

1. Pianificare: improvvisando con i Social Network non si va da nessuna parte. Ancora di più in presenza di strumenti non ancora del tutto assimilati dal mercato di riferimento (in questo caso il mercato italiano, conservatore a dismisura nei confronti delle novità). In questa fase è necessario focalizzare gli obiettivi stategici: acquistare visibilità, centrare il proprio target, aumentare le vendite, passare dal traffico online al traffico offline.
2. Costruire: la fase della costruzione di un’account è fondamentale anche nei social network basati sulla geolocalizzaizone. E’ necessario proporsi, dar risalto ai propri negozi, alle proprie attività, aggiungere tutte le informazioni possibili per rendere semplice la vita dell’utente.
3. Incentivare: la presenza è fondamentale ma non basta. Se si vuole calvalcare l’onda del mobile, bisogna offrire del valore aggiunto ai propri utenti/clienti. Spingerli a visitare fisicamente i vostri bar, i vostri ristoranti, le vostre agenzie. Come? Sfruttando la possibilità di offrire promozioni a coloro che avranno il coraggio di passare dall’online all’offline, a coloro che entreranno a diretto contatto con le vostre imprese. Su Foursquare, per esempio, i Mayor possono attirare davvero un sacco di clienti, svolgendo a pieno (e gratuitamente) la funzione di “Influencer”. Il motto è “portare l’utente dalla strada al vostro business”.
4. Socializzare: ricordate vi sempre che si tratta pur sempre di Social Network. Se l’approccio al cliente può avvenire attraverso il mobile, è necessario dare un seguito alla relazione, attraverso una presenza completa basata su un buon sito istituzionale, e sui media sociali “di massa”. In questo modo il potenziale feedback del cliente non resta fine a se stesso ma entra a far parte delle conversazioni aziendali, del “know how” dell’impresa, e donerà valore.

Siete pronti ad inserire nelle vostre strategie di Web Marketing, questo trend sempre più emergente? Fateci un pensierino…