E-mail, comunicazione e marketing nell'era Web 2.0

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Nella nostra “epoca marketing” l’Email, i siti “Social” come Facebook, Twitter e LinkedIn, e l’utilizzo di dispositivi portatili (il cosiddetto mobile) sono diventati i pilastri insostituibili e impossibili da ignorare per aziende, grandi o piccole che siano. E non solo questi strumenti di comunicazione sono sempre più utilizzati per promuovere il business online, ma adirittura l’utilizzo più vantaggioso sembra provenire dalla loro combinazione simultanea.

Gli operatori del nuovo marketing online devono quindi costruire una strategia fondata sulla miscela di questi ingredienti, all’insegna del tanto acclamato Marketing Mix.

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Secondo una recente indagine di Nielsen, se considerassimo il tempo trascorso su Internet, attraverso dispositivi portatili (il cosiddetto “Mobile“), pari ad un ora, ciascun utente passerebbe 25 minuti a”verificare” la propria casella di posta elettronica, 7 minuti a consultare siti internet e 6 minuti a navigare nei Social Network.

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Inutile dire che i mezzi di comunicazione “sociale” (Social Media) rappresentano di per sè la rivoluzione internettiana del momento, destinata a influenzare le strategie di business delle aziende ancora per molto tempo. Piccole e grandi imprese cercano di non rimanere impreparate nei confronti della continua evoluzione degli strumenti (e di conseguenza del loro pubblico). E’ pertanto di estrema utilità tenere sotto controllo le tendenze emergenti.

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Con il numero di utenti iscritti, molto prossimo a quota 500 milioni, è inevitabile che ogni singola “mossa” del più popolare dei Social Network, possa generare grandi discussioni, oltre che modificare potenzialmente le strategie di mercato delle aziende concorrenti e della miriade di imprese che lo utilizzano come strumento di Web Marketing. Andiamo ad analizzare insieme le ultime novità “business” di Facebook.

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C’era una volta un periodo dell’anno in cui Internet, il Web Marketing ed il resto delle attività online andavano in letargo. Era il periodo estivo, e più precisamente il mese d’agosto, in cui la maggior parte degli italiani si godeva, sotto l’ombrellone, il meritato riposo dopo un’anno di incessante lavoro.
La Rete, che a livello potenziale poteva garantire alle imprese l’operatività 24 ore su 24, 365 giorni all’anno, in quest’epoca dell’anno si trasformava in un affare per pochi intimi, ed anche gli esperti del settore si limitavano a dare una sporadica occhiata sommaria, rimandando di fatto tutto a settembre.

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Ieri abbiamo parlato delle funzionalità che hanno reso Foursquare il social network del momento. Abbiamo dato  risposta ad interrogativi importanti, cercando di farvi comprendere la novità introdotte dall’applicazione ed i motivi di un successo così repentino. Oggi vorrei completare l’analisi, su “tutti i perchè di Foursquare”, soffermandomi sulle possibili opportunità a livello marketing.

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E’ il fenomeno del momento. Tutti gli addetti ai lavori lo stanno studiando, analizzando e valutando spesso con grande entusiasmo. Stiamo parlando di Foursquare, l’innovativo social network “incoronato” dall’ultima copertina di Wired Uk (mica l’ultimo arrivato…!).

Nei post di oggi e domani, esamineremo  a fondo le funzionalità e le possibilità che offre, soprattutto in chiave business, la piattaforma di Dennis Crowley cercando di dare una risposta a “tutti i perchè di Foursquare“.

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L’internet mobile sta inesorabilmente diventando una realtà impossibile da ignorare per il business. La diffusione di smartphone e di dispositivi portatili connessi alla rete aumenta esponenzialmente di giorno in giorno e le aziende hanno cominciato ad accorgersene. Oggi mi voglio concentrare sui numeri del fenomeno per farvi comprendere la reale portata del cambiamento in corso.

I ricercatori di Morgan Stanley, in un’indagine sui “trands” di internet, hanno predetto che nel 2014 il collegamento alla reta via mobile, supererà quello tramite personal computer.
Il Web Marketing si “sposterà” dunque molto probabilmente in questa direzione e per le aziende può essere una ghiotta occasione quella di anticipare i tempi.
Il problema infatti attualmente risiede nel fatto che, considerate le piccole dimensioni dello schermo dei cellulari di ultima generazione, molti siti risultano illeggibili, se non adeguati in maniera specifica agli strumenti.

Il grande successo che stanno avendo Iphone, Blackberry e compagnia (non dimentichiamo l’entrata in scena nel mercato del colosso Google, con il Nexus One), ha portato di fatto ad un cambiamento nella maniera di utilizzare il “cellulare”, sempre meno telefono, sempre più dispositivo universale.

Rispetto all’utilizzo tradizionale, grazie ad Iphone e Smartphone, il “consumo” di Social Network risulta triplicato, l’utilizzo dei dispositivi per la ricerca di informazioni addirittura più che quadruplicati, e, dato che ci interessa da vicino, lo shopping online aumentato circa del 600 %.

Secondo Audiweb,  sono il 10 %  gli italiani che utilizzano regolarmente il proprio dispositivo portatile per collegarsi al web. Rispetto allo scorso anno si è registrato un aumento del 62,9 %, e i numeri sono destinati a crescere.

Via|Audiweb

Secondo una nota dello IAB, che si è riunito in questi giorni, il “mobile advertising” è “uno dei settori dalle maggiori potenzialità anche se non ancora noto all’85% delle aziende. In termini di giro d’affari questo metodo pubblicitario è assimilabile alla pubblicità via mail o “email marketing”, che raccoglie investimenti per 22 milioni“. Inoltre secondo i dati di Nielsen e Yankee Group, l’Italia è il paese europeo con il più alto tasso di penetrazione degli smartphone, che costituiscono ben il 28 % del mercato mobile (Spagna 23 %, Usa 17 %). Sempre Nielsen riferisce che “prima della fine del 2011 si prevede che la penetrazione degli smartphone sarà addirittura superiore a quella dei telefoni cellulari standard“.

A tutti questi numeri poi aggiungete il boom della geolocalizzazione, dimostrato dalla diffusione di servizi come Foursquare o Gowalla (applicazioni che senza dispositivi portatili non esisterebbero!) o dai cinguettii geolocalizzati di Twitter, e avrete il quadro ancora più chiaro della situazione.

L’internet mobile è chiaramente il futuro. Voi e le vostre aziende… siete pronti?