E-mail, comunicazione e marketing nell'era Web 2.0

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Il video marketing si sta ritagliando una certa importanza all’interno delle strategie di Web Marketing. D’altronde servizi utilizzatissimi come YouTube, hanno cominciato a essere usati come veri e propri canali promozionali dalle aziende più lungimiranti. La nuova frontiera emergente del video marketing può essere definita “pubblicità partecipativa”, una tipologia di advertising creativo, divertente e interattivo.

Negli ultimi giorni è diventata celebre una pubblicità pubblicata su YouTube, crata dall’agenzia francese Buzzman, per Tipp-Ex azienda produttrice di “bianchetto a strisce”.

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Con la scesa in campo di Facebook, nel mondo della “Social Geolocalizzazione”, attraverso il nuovo servizio Facebook Places (per il momento disponibile solo negli USA) viene dimostrata definitivamente l’importanza strategica del connubio mobile – social network, destinato ad essere sempre più influente anche in ambito business.

I numeri attuali del fenomeno geolocalizzazione sono impressionanti. Un’infografica pubblicata da mesgulsinyali.com rende perfettamente l’idea, attraverso i numeri, dell’impatto sugli utenti e delle possibilità offerte dai servizi principali di social geolocalizzazione.

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Una tappa fondamentale nello sviluppo di un progetto strategico di Web Marketing è data dalla definizione dei differenti target verso cui si dirigerà l’attenzione aziendale. Una volta stabilito (e studiato nei dettagli) il pubblico di riferimento, è però necessario collocarlo all’interno del ciclo di vita che ogni utente “percorre” nei confronti di una marca, comprendere a pieno il grado di engagement nei confronti del brand.

Stiamo parlando della misurazione della relazione di empatia e vicinanza dell’utente nei confronti della presenza sociale dell’azienda che si può attuare attraverso l’attenta osservazione del suo comportamento all’interno degli strumenti del Web Marketing dell’impresa (sito, socialmedia, blog, forum…).

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I social media sono entrati in maniera abbastanza consistente nelle strategie di marketing aziendale. Non è in discussione il fatto che tali strumenti incoraggino la conversazione e la fidelizzazione con l’utente/cliente. Ma se vogliamo fare un passo avanti nella comprensione di tali dinamiche è giusto porsi la domanda “perchè gli utenti seguono i brand sui social network?“.

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Nella nostra “epoca marketing” l’Email, i siti “Social” come Facebook, Twitter e LinkedIn, e l’utilizzo di dispositivi portatili (il cosiddetto mobile) sono diventati i pilastri insostituibili e impossibili da ignorare per aziende, grandi o piccole che siano. E non solo questi strumenti di comunicazione sono sempre più utilizzati per promuovere il business online, ma adirittura l’utilizzo più vantaggioso sembra provenire dalla loro combinazione simultanea.

Gli operatori del nuovo marketing online devono quindi costruire una strategia fondata sulla miscela di questi ingredienti, all’insegna del tanto acclamato Marketing Mix.

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Secondo una recente indagine di Nielsen, se considerassimo il tempo trascorso su Internet, attraverso dispositivi portatili (il cosiddetto “Mobile“), pari ad un ora, ciascun utente passerebbe 25 minuti a”verificare” la propria casella di posta elettronica, 7 minuti a consultare siti internet e 6 minuti a navigare nei Social Network.

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L’advertising (pubblicità online) e il social media marketing (marketing sociale) sono due attività che spesso coesistono nelle strategie di Marketing Mix imposte dal Web marketing moderno, nonostante si trovino agli antipodi per molte delle loro qualità.

La pubblicità online deriva dal marketing tradizionale, anche se ha saputo reinventarsi continuamente (penso per esempio al successo di Adwords di Google) mantenendosi efficace nel corso degli anni, mentre il marketing sociale è “esploso” negli ultimi anni, successivamente al diffondersi di tutte le tecnologie conversazionali comunemente raccolte sotto l’efige del Web 2.0 .
Stiamo quindi parlando di meccanismi di coinvolgimento dell’utente basati assolutamente su concezioni diverse (se non addirittura opposte). Prendendo spunto da un articolo di Tom Martin, ho deciso di scendere un pò in profondità…

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Mentre il gigante Facebook ha raggiunto in questi giorni i 500 milioni di utenti, in barba a tutte le critiche che quotidianamente riceve per la privacy (tra le altre cose!), Google e Twitter, rivali in un modo o nell’altro del gigante blu, continuano nel loro cammino verso nuove forme di marketing che consentano al primo di mantenere l’egemonia sull’advertising ed al secondo di continuare il suo percorso di espansione con un occhio di riguardo nei confronti della pubblicità (magari geolocalizzata…) e una forte apertura al shopping online.

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Inutile dire che i mezzi di comunicazione “sociale” (Social Media) rappresentano di per sè la rivoluzione internettiana del momento, destinata a influenzare le strategie di business delle aziende ancora per molto tempo. Piccole e grandi imprese cercano di non rimanere impreparate nei confronti della continua evoluzione degli strumenti (e di conseguenza del loro pubblico). E’ pertanto di estrema utilità tenere sotto controllo le tendenze emergenti.

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Tutta la blogosfera (compresi noi di Data for Business) sta esaltando l’abilità di Old Spice per aver prodotto una campagna promozionale, che, in pochi giorni, ha segnato la storia del marketing sociale. Culturebuzz ha analizzato le ragioni di questo clamoroso successo. Ho deciso di considerarle attentamente e svilupparle in modo da proporre una serie di regole per la realizzazione di efficaci campagne promozionali, basate su video virali.

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